퇴사준비생의 런던 / 이동진 외

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Mind the gap

눈에 보이지 않는 맥락은
눈 앞에 드러난 결과물만큼이나 중요함

고민의 결과가 아니라 고민의 과정을 벤치마킹해야함


[Redefine]
Goldsbro Books 골즈보로 북스
2만 원짜리 책을 200만 원에 파는 서점
제품을 작품으로 바라보면 가격이 달라진다

Vitamojo 비타 모조
90억 가지의 조합이 가능한 샐러드 가게
누구나 자기만의 음식을 먹을 권리가 있다

Bodysm 바디즘
몰디브에도 지점이 있는 헬스클럽
업의 정의가 비즈니스 모델을 바꾼다
헬스 클럽을 공간 임대업이아닌 교육업으로 바라봄
Clean and Lean 깨끗하고 날씬한 몸

Bob Bob Ricard 밥 밥 리카드 *
요일마다 가격이 달라지는 레스토랑
고객 행동을 유도하는 선택 설계의 정석

B.Y.O.C Bring your own cocktail
주류 판매 면허가 필요 없는 술집
업의 핵심도 아웃소싱하는 기술
원가바와 유사
주류업이 아니라 공간 임대업으로 정의

Joseph joseph 조셉조셉
요리가 아닌 일상을 위한 주방용품 매장
업계의 룰을 깨는 비전문가의 힘

[Rediscover]
Secret cinema 시크릿 시네마 *
3D 보다 입체적인 영화관의 비밀
경계를 넘나들면 고객이 넘어온다

Peterharrington 피터 해링턴
정가보다 싼 헌책이 없는 헌책방
올드한 제품을 골드로 바꾸는 지혜

Darksugars 다크 슈가즈
기분까지 충전하는 초콜릿 가게
원산지는 표기의 대상이 아니라 정체성이다

Cass art 카스 아트
미술용품 매장이 미술관에서 멀어지려는 이유
행동으로 이어지는 비전이 진짜다

Jo Loves 조 러브스
몸으로 맡는 향기를 만드는 향수 가게
세상에 없던 아이디어는 열정에서 나온다
저는 취미가 직업이고, 직업이 취미입니다.
제가 취미로 만든 물건을 고객들이 돈을 주고 사서 즐깁니다.
이 자체가 제게는 동기 부여입니다.
사람들이 제가 만든 작품을 사줄 때
디자인에 대한 저의 즐거움이 합리화됩니다.

The Monocle cafe 더 모노클 카페
당신이 읽고 있는 잡지는 무엇입니까
디지털 미디어 시대에 종이 잡지가 살아남는 방법

[Redesign]
Made 메이드 *
가격표 대신 (+)태그가 붙어있는 가구점
오프라인 매장은 온라인 매장으로 연결되는 문

LN-CC
하나의 매장으로 100개국에 단골을 둔 패션 편집숍
마니아들에겐 국경이 없다
LN-CC가 직접 리믹스한 앰비언트 음악
음원 공유 플랫폼인 SoundCloud에 올림

Vashi 바쉬
낙서를 할 수 있는 다이아몬드 반지 매장
가격을 낮추면서도 가치를 높이는 방법
브랜드의 역할 중 하나가 고객들에게 신뢰를 심어주는 것인데
바쉬는 신뢰를 얻는 수단으로 전통성 대신 전문성을 택함

Cubitts 큐비츠 *
선택이 쉬워지는 비스포크 안경점
원리를 공유하면 복잡성이 줄어든다

Roberson wine 로버슨 와인 *
도심 한복판에 있는 와이너리
약점과 강점은 종이 한 장 차이

Citizen M 시티즌M 호텔 *
포기한 만큼 인기를 얻은 호텔
경재자를 모르고도 경쟁력을 갖는 비결
고객 경험을 더 쾌적하게 만들기 위해
직접적인 상호 교류는 줄인 대신
간접적인 커뮤니케이션을 늘림
(Ex : CitizenM says 이 펜을 훔쳐가서
사랑하는 사람에게 편지를 써보세요
위대한 소설, 예술 작품 또는 예상 밖의 시들
모두 여기서 출발합니다)